¿Cuáles son las técnicas empleadas por los mejores para persuadir?
¿Qué elementos de la comunicación hacen que se conquiste a una audiencia?
¿Cuáles son los momentos fundamentales en cualquier argumentación?
 
Robert Cialdini nos revela las estrategias de persuasion más efectivas, partiendo de la base de que las personas más persuasivas no lo son solo por lo que dicen , sino sobre todo por lo que hacen en los momentos previos al mensaje , «el momento justo para el cambio». Dichas personas preparan a su audiencia para que sea receptiva, atraen su atención hacia determinadas cosas y obvian otras.